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ご注文の受け付け、ご質問の返信について

Web Shopの定休日は日曜日、月曜日となります。その間にいただいたご注文の受け付けや、ご質問のご返信、代金のお振込の確認は、火曜日以降となりますことをご了承ください。

商品の納期について

<店頭在庫のある場合>
銀行振込でのお支払いの場合、支払い確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代引きでのお支払いの場合、ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。
<製作中の商品>
ご注文確認メールで完成予定(2週間以内)をお知らせいたします。
銀行振込でのお支払いの場合、支払い確認後、完成次第発送いたします。
クレジットカード、代引きでのお支払いの場合、ご注文確定後、完成次第発送いたします。

ご注文から商品到着までの流れ

1. ご注文
 Web Shop上からご注文くださいませ。
 お支払い方法、配送方法などは左メニューからそれぞれご確認ください。
 ↓
2. "ご注文確認メール"送信
 ご注文後、ご注文確認メールを自動でお送り致します。
 ご注文内容をご確認ください。
 ↓
3. ご注文確定メール送信
 ご注文を弊社で確認後、納期、銀行振込の場合の口座番号などを記載したメールを
 翌営業日中までにお送り致します。このメールで、ご注文の確定とさせていただきます。
 ↓
4. 発送、発送完了メールの送信
 弊社より商品を発送し、発送完了のメールをお送り致します。


革製品をご注文のお客様へ

使用している素材について

Guild of craftsで使用している革は、すべて天然皮革を使用しております。また、自然な革の風合いを生かすため、一般的に行われる顔料やラッカーなどを用いた革表面の処理を行っておりません。そのため、一品ごとに色ムラなど革の表情に違いが生じ、色落ちも発生します。また、革の表情、風合い等を理由とした返品は承っておりません。
他にも、天然皮革由来の下記の点にもご注意ください。
・雨や水などに濡れるなど、ご使用方法によっては、汚れやしみなどが革に付いたり、変形することがあります。この現象はご使用状況により程度に差が現れますが、弊社ではこれを欠陥ととらえておりません。この現象をお楽しみ頂けない方や、避けたい方には、BlackやDarkBrownの革色をお勧めしております。
・お洋服などへの色の移行が生じる場合があります。
・高温な場所や、直射日光の下に長時間おいた場合、変色、変形することがあります。
・高温、多湿の環境下では、表面にカビが発生することがあります。

商品の色について

製品の色合いについては、なるべく正確に再現できるようにつとめておりますが、ディスプレイの性質上、微妙な違いが生じることがありますので、ご了承ください。

商品の仕様について

商品の仕様は予告なく変更することがございます。

修理について

ギルドの革製品はいつでも修理を承っております。
下記修理の流れをご覧下さい。
修理のお代金は状況によって大きく異なります。直接状態を拝見しませんと見積はできません。
お電話などでは詳細なお見積もりはできかねますので、ご了承くださいませ。
また、送料はお客様負担となります。
<修理受付からお渡しまで>
 1.修理希望箇所とお客様のご連絡先のメモを同封し
   ギルド浅草店までお送りください。
   ↓
 2.ギルド担当者よりお見積と納期のご連絡をさせていただきます。
   お見積にご了承いただけましたら、修理作業を開始致します。
   代金は銀行振込、代引きがお選びいただけます。
   ご了承いただけない場合は、着払いでご返送致します。
   ↓
 3.修理完了後、弊社より発送致します。


Shoe care goodsをご注文のお客様へ

革のお手入れは、革の種類やクリームの使用方法などによって、しみなどの原因となることがあります。ご購入の革製品に初めてクリームなどを使用する場合は、目立たない場所で試してからお使いになることをおすすめいたします。